Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 – Dénomination de l'entreprise : Lulu Marcel, SIRET 398555730, Email : contact@lulumarcel.com Site : lulumarcel.com

Article 2 – Objet Les présentes CGV régissent les ventes de vêtements chaussures et accessoires effectuées sur lulumarcel.com.

Article 3 –  Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au moment de la commande. Les photos sont non contractuelles. En cas d'indisponibilité, le client sera informé et remboursé dans les meilleurs délais.

Article 4 –  Les prix sont indiqués en euros. Lulu Marcel bénéficie de la franchise en base de TVA (art. 293 B du CGI). Les prix peuvent être modifiés à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.

Article 5 - La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé automatiquement.

Article 6 –  Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou via les moyens proposés sur le site. La transaction est sécurisée par Shopify Payments.

Article 7 –  Les commandes sont préparées et expédiées par Lulu Marcel. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. En cas de retard indépendant de notre volonté, notre responsabilité ne pourra être engagée.

Article 8 – Droit de rétractation : Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 9 – Remboursement : En cas de rétractation acceptée, le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement initial.

Article 10 – Litiges : En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Le client peut également recourir à la médiation via : ec.europa.eu/consumers/odr