Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

1. – Droit de rétractation Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

2. – Conditions de retour Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

   • L'article doit être dans son état d'origine, non porté et non lavé
   • Les étiquettes doivent être encore attachées
   • L'article doit être retourné dans son emballage d'origine ou équivalent

3. – Procédure de retour Pour initier un retour :

   • Contactez-nous à contact@lulumarcel.com en indiquant votre numéro de commande
   • Nous vous communiquerons l'adresse de retour
   • Les frais de retour sont à la charge du client

4. – Remboursement Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le moyen de paiement initial. Vous recevrez un email de confirmation.

5. – Articles non remboursables Les articles suivants ne peuvent pas être retournés 

   • Articles portés, lavés ou endommagés par le client
   • Articles en promotion finale marqués "Vente définitive"

6. – Article défectueux ou erreur de commande Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous sous 48h à contact@lulumarcel.com avec des photos. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou remboursement complet.

7. – Contact Pour toute question : contact@lulumarcel.com

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